看进度、评价互动、问题建议把规范专业的服务体现出来
每个环节的服务过程和结果都对业主透明公开
服务过程、施工过程、验收过程、施工图纸、水电视频等数据化
从第一次接触装企开始,时刻掌握从设计到施工阶段,每天的最新进展和动态。
解决微信群里讨论无序,容易漏掉重要信息,图片过期清除等弊端。随时想看随时打开。
提醒业主施工整体进度以及每日施工动态信息。
自动提醒业主采购,自助进行线上商品下单确认。
隐蔽工程视频、施工图纸,随时播放浏览,云存储代替刻录光盘。
评论、点赞轻互动,可对工程和人员进行评价,被评人及评价维度可配置。
建立直接沟通渠道,以免客户积压矛盾投诉无门,在网上散播负面言论。
客户服务完成微信也不能解散,解散找不到人了;离职交接更是难上加难,还需要定期核查清理微信群。
业主可以将自己家的工地分享给亲人和好友一同查看与监督,装修全家齐上阵,共享换新好时光。
用客户小程序组建轻社交生态,借助客户人脉关系传播。