家居巨头纷纷布局,整装究竟该怎么做?

2020年疫情放大了家装企业的经营问题,加速了家装模式的变化与更迭,家装行业格局也越加风云变幻。随着装修消费主体的年轻化、时尚化以及互联网思维带来了全新的理念,一站式服务的整装业务越来越为广大消费者所青睐。

近年来,整装也成为了家居行业新的布局方向,除了传统家装企业(东易日盛、业之峰、博洛尼等)纷纷开始推出整装产品之外,多家家居建材上市公司也被吸引进场。尚品宅配、欧派家居、索菲亚、大自然家居、金牌橱柜、东鹏瓷砖等纷纷发力整装,整装成为了全屋定制后,家居建材领域新的战场。

目前行业内对整装的定义尚未达成一致的认知,关于“整装”的概念范围十分宽泛,涵盖了从仅含主辅材的全包,到包含家具软饰的全案,更有包含家电家纺真正满足“拎包入住”的严格意义上的“整装”。概念的混乱极大地影响了整装业务的推广与发展,部分企业浑水摸鱼,大大增加了消费者的认知成本。

那么,家居家装企业如何才能做好整装?

1、供应链

众所周知,装修中最大的支出部分就是主材与家具产品,但是主材市场过去庞杂,消费者往往无从下手,传统的建材分销模式,经过厂家-代理商-卖场或家装渠道后,中间环节过多导致的材料的价格不透明和低效已是不争的事实。

从方向上来看,去中间环节已是大势所趋,无论哪种“整装”方式,面对这种复杂的主材家具市场,未来消费者都会减少自行采买和装企主材代购的消费行为,转为由家装家居企业快速迭代的供应链体系直供,将更加考验企业的供应链整合能力,从而向“整装”的新型商业模式迭代。

也就是说要实现整装就必须有完善的供应链。供应链是核心、是基础,没有供应链就没法具有规模优势,没有效率性价比就出不来,也难以进行大规模复制和扩张。整装业务涉及从辅材、到主材,再到家具、软装,乃至家电、家居生活用品涉及的品类众多,产品整合起来相当复杂,高效的供应链整合难度非常之大。

光有供应链还不够,还要做到供应链与施工之间完美协同,确保产品与施工做到无缝衔接,做到供应链效率最大化。这就需要借助数字化工具《掌赋》做到供应商在线、员工在线,将产品计划与施工计划进行绑定,全程在线反馈材料发货、物流、到货验收、安装等情况,确保材料配送与施工的无缝衔接,提升供应链协同的效率。

2、交付能力

有了好的优势,有了供应链还不够,要做好整装还必须有强大的“交付能力”。设计给不给力,施工组织能不能高效进行,需求爆发后能不能保证工期和质量,这实际对家装公司的交付能力要求十分巨大。没有量饿死,有了量撑死,家居家装公司必须有强大的交付能力才能把完整家装模式做大、做出规模来。

家居家装企业要改变传统施工交付管理模式,借助数字化工具《掌赋》提升企业的交付能力。利用《掌赋》从施工计划、交付周期/质量、工艺技法赋能、供应链协同等多个方面给家居家装企业带来了全新的施工交付升级。

通过《掌赋》可以根据工地施工需求,利用系统将时间、节点(施工节点、产品节点、验收节点)、角色灵活搭配组成施工计划模版,在计划模版中清晰定义人、事、物等施工协作的关系,让每个人在装修施工过程中清楚地知道自己什么时候该做什么事情,实现高效的人力管理。同时《掌赋》将材料计划与施工计划进行绑定,订单员在线下单,供应商小程序在线接单,全程反馈材料发货、物流信息、到货验收、安装等情况,确保材料配送与施工的无缝衔接,避免出现各个环节衔接不畅而导致延期,解决不能准时完工的问题。

交付结果好坏的关键在于验收。利用《掌赋》可以规范监理在验收时检查的项目、拍照的位置以及角度都要符合既定的施工标准,这就使施工标准与执行的结果达到了一致,避免了因施工不标准执行不到位造成的质量隐患。而且,区别于传统验收存在弄虚作假的可能性,《掌赋》验收时通过在线上传,借助GPS以及拍照水印的功能,确保验收时所拍摄的工地是真实有效的,杜绝了作假的可能性,让项目保质保量的实现完美交付,极大的提升企业的交付能力。

3、组织管理能力

要做强大的供应链,要有强大的交付能力,归根到底一是要有人,这对企业的组织建设和管理有着十分高的要求;家居家装企业一定要充分意识到管理不能光靠人。很多企业管理还在依赖“人 ”,为了加强施工管控采用“人海战术”,人越来越多,利润却越来越低。人越多反而容易误事,责任分散效应明显,协同效率低、出错率就高。企业一定要认识到“靠人”的局限性,要转变意识,要有数字化管理的意识,改变原有管理模式,用系统来代替人的管理。

通过部署像《掌赋》这样的数字化工具,将新的管理理念与标准更加高效地落实到实处,提升企业组织管理能力,给业主带来更优质的家装服务体验。此外,做整装还需要资金的投入,尤其是建设供应链,没有强大的资金实力是干不起来的。

结语:

2021年的家居家装行业市场将更加明朗,同时也将存在更加激烈的竞争。未来家居家装公司卖给消费者的不单单是设计、施工、材料代购或产品,而是卖一个完整的、家的居住方案,这样不仅可以迎合新生代消费者的需求,而且会让整装模式有更大的未来和想象空间。各大家居家装企业也将逐渐开始数字化转型的尝试,也将开始对新消费主体行为习惯的探索。家装行业将在变革中迎来快速成长,未来可期。

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