华然装饰握手《掌赋》,打造家装管理新模式

2020年第一季度,新冠肺炎疫情肆虐全国,就在大多数企业还在处于"休整状态“的时候,华然装饰与网家科技达成合作,全面部署《掌赋》软件,加强企业信息化、数字化建设,实现企业内部高效协同,提升施工交付能力,同时更好地为业主提供集设计、报价、合同、施工、材料和售后一体化的家装服务。华然装饰在“危机”中寻求发展的“机遇”,抓住“非常时期”修炼内功,这种意识值得其他装企学习。

华然装饰成立于1997年,扎根安徽装饰行业23年,是一家集设计、施工、建材为一体的装修公司,作为安徽家装领导品牌,旗下拥有华然装饰、华然私享家整体家装1号馆、A+设计机构等多家分公司,服务了超过20000个家庭,客户满意度长期处于业内领先。

华派工程:高标准,好材料,严管理

据统计,装修业主投诉率最高的五大问题为:施工质量、材料品质、规划与设计水平、售后服务及环保不达标。其中,施工质量差和材料品质不达标的投诉占到83%,而这两项恰恰是影响家装“完美交付”的重要因素。因此,华然装饰一直坚持使用更高的施工标准,更好的施工材料,开创了独具特色的“华派工程”。

施工方面,华然装饰拒绝将工地外包,采用自有施工团队,推行标准化工地管理,项目经理责任制。装修过程由装修管家全程监控,全方位对接业主,质检员对施工质量全权负责,确保客户满意度。不仅如此,华然装饰还建立了高管巡查制,由集团管理层组成巡检团定期对工地进行抽检,对工地现场、工程质量、材料质量及工程管理人员严格把关,确保施工高品质交付。

材料方面,华然装饰采取全球优选,统一仓储配送,拥有自有物流中心高效安全的运转,将伪劣产品的可能性降为零,同时提升材料与施工的衔接效率。正是凭着对施工与服务品质的注重,华然装饰塑造了良好的品牌形象与口碑,一直以来深受广大消费者的青睐。

科技加持,掌赋助力协同效率更上一层楼

如今,华然装饰高速发展,工地数量不断增加,原有的管理模式在实际落实执行的过程中逐渐受到了压力,问题慢慢增多。从工程管理上看,管理者需要及时了解所有工地的动态和数据。传统的工作方式,只能依靠工作人员层层收集再做汇报,耗费了大量的时间和精力,动态更新周期长,管理层不能实时获取工地最新的数据 ,无法及时对问题进行处理,不免存在管理滞后的现象。

装企跨部门协作难,这是个普遍问题。施工方与材料方对接出现问题导致材料不能按时进场,延误工期。内部沟通效率也很低,在通知或安排事务时,往往通过微信群沟通,信息繁杂,很难找到与自己相关的事项,并且很容易遗忘,经常耽误工程。随着问题的突显,华然装饰意识到要想进一步提升施工管理效率,更加精细化管理工地和供应商,只能借助互联网化工具应用到实际业务中,实现过程透明化、结果数据化,严控施工交付品质,这也是家装行业未来发展的趋势。

据此,华然装饰开始调研了市面上各类家装管理软件,经过慎重的考察,最终选择了《掌赋》。华然装饰认为《掌赋·施工交付》利用消息驱动规范流程,实现工地的标准化管理,系统会全程记录装修过程,权责明晰,有利于原有优良制度的落实,动态数据实时更新汇报,大大方便了管理者对工地的把控。相较于《掌赋》,其他软件在施工管理模块研究的还不够深入,达不到工程管理软件的要求。

另一方面,《掌赋·供应链协同》可以帮助订单员自动拆单、在线下单、跟单以及对接供应商,供应商可通过小程序进行接单,避免人员沟通导致的信息传递失真,并与《掌赋·施工交付》打通,提醒订单员在什么时候开始下单,大大提升了产品材料与施工环节的衔接效率,解决了“对接难"的问题。不仅如此,《掌赋》每个模块都可以根据装企的需求灵活配置,更加贴合实际业务需求。

华然装饰十分注重服务与细节管理,不断追求客户满意度,《掌赋》的应用完美贴合了它的需求。业主小程序可以让业主随时随地都能享受到优质的装修服务,实现在线看设计方案、看报价、选购产品,还能帮助业主实时了解工地进展,参与工地施工事项的决策(如增项确认,工程变更等),业主不用来回跑工地,省时省心更省力,全方位为业主提供贴心的装修服务,大大提升了客户满意度。

疫情之下,快速落地,打造全新管理模式

疫情期间,多数企业选择在家办公工,华然装饰也不例外,但他们并没有停下推进“新软件”落地的步伐,仅用3天时间完成全部后台配置工作,展示出了作为“地方头部”企业的超强执行力。网家科技自2月3日复工以来,为了满足广大客户在线办公的需求,扩容服务器,增加带宽,为华然装饰开展了多期线上培训课程,帮助每一名员工熟悉《掌赋》的操作和使用方法。

疫情已渐渐退去,如今复工在即,《掌赋》即将在华然装饰全面落地使用。相信两个月以后,华然装饰将彻底告别对接难、沟通难、汇报难等一系列问题,将原有优秀的管理模式与《掌赋》信息化、数字化的理念相结合,做到企业内部人员任务清晰、权责明确、效率更高,供应商对接施工更顺畅、业主服务更加快速、透明。华然装饰集团董事长陈宏女士表示:“工程项目有《掌赋》的保驾护航,就能彻底安心了”。

结语:突如其来的疫情加快了传统家装企业数字化、信息化改造的进程,老百姓更加信赖拥有互联网化,以及具备线上服务能力的公司。据中装协调研报告显示,被疫情压抑的家装需求在疫情结束后将会迎来爆发式增长,这对装企的应对能力是一个极大的考验。华然装饰洞悉市场变化,提前做好了准备,着力提升施工交付能力与管理效率,相信在疫情结束以后,他们一定会拔得头筹,赢得市场先机。

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