150天深度实践,《掌赋》赋能东易日盛特许加盟体系

近日,东易日盛特许加盟体系近百家加盟公司(济南、西宁、贵阳、银川、桂林、淮安、东营、乐山、临沂、呼和浩特、乌鲁木齐等)与网家科技达成合作,正式部署《掌赋》软件,全面提升企业客户转化、施工交付、供应链协同管理以及业主服务能力,实现企业内部高效协同,更好地为业主提供高品质的家装服务。此次合作标志着东易日盛直营与加盟体系双双进入全新的发展阶段,实现企业向信息化、数字化、互联化方向的成功转型。半年来,《掌赋》经历了各类业务场景下客户的深度使用,通过不断的迭代与精细化的打磨,产品的易用性和实用性,得到了广大客户的认可,客户数量不断飙升。《掌赋》作为家装产业互联网工具,已处于行业领先地位,并将持续领跑同类产品成为装企必备的实用工具。

去年10月,网家科技与东易日盛直营公司就《掌赋》软件达成合作,距今已有150天之余。在此期间,东易日盛装饰通过对软件的深度使用,已产生了数十万条施工动态、软件推送各类员工消息达千万条、累计巡检记录超过二十万条、业主互动数六十万次。这些数字的背后,代表着东易日盛装饰对《掌赋》软件,已形成依赖。

31家直营公司:150天深度实践,效果看得见

东易日盛装饰在工程管理方面一直领先于行业地位,拥有精细化的工艺标准与管理体系,但在执行的过程中,由于缺乏信息化工具,存在落地不充分的情况,管理效率有待进一步提升。使用《掌赋》后,东易日盛将线下《施工管理标准》“移植”到线上,全程记录施工过程,包括施工动态、验收、巡检、工单等所有数据,并通过数字化、可视化的方式加以呈现,深度触及“管理末端”,确保落实《施工管理标准》完美执行。

并且《掌赋》通过大数据技术,将每天每个工地发生的“动态”自动汇总,帮助东易日盛直营公司建立了一套标准的考核体系,从工地动态、巡检、逾期等多项数据,多维度考核,无论是优秀的事例还是想被“掩盖”的问题,都能够清晰被数据记录,对于不合格的工地,直接发送罚单对项目负责人予以处罚,保障施工交付按期、按标准执行。使用《掌赋》后,工地逾期与返工现象减少了95%。

不仅如此,东易日盛直营公司借助《掌赋》为业主提供“装修档案”线上存储等装修售后服务,与业主建立长期的联系,通过《掌赋》自带的分享功能,实现营销裂变的作用(老带新),有效帮助东易日盛直营公司降低了50%获客费用。

随着东易日盛集团信息化战略的大力推进,东易日盛特许加盟商也加入了信息化的行列,决定全面合作《掌赋》包括“客户转化”、“施工交付”、“供应链协同”、“业主服务”四大板块。

四大举措,集中赋能“东易特许”

1.移动跟单,助力客户转化

《掌赋·客户转化》提供专业的CRM管理系统,帮助“东易特许”实时跟踪客户的留转过程、通过数据分析建立漏斗转化模型,着力提升签单转化率。让企业能够清晰的掌握客户来源、人群画像、派单归属、跟进状况,快速生成报价和装修合同,帮助业务人员、设计师信息同步,高效成单。

2.精细化施工管控,严控品质

《掌赋·施工交付》帮助“东易特许”进一步落实统一的施工标准与流程,实现在线化、可视化、精细化管理工地,提升施工交付能力。《掌赋》根据每个工地签署的施工需求自动生成施工计划,将施工项、验收项与产品安装项有计划的排期与跟进、实现多角色信息同步与高效协同,降低各岗位配合的出错率。设计师一键上传效果图、施工图至《掌赋》,项目经理打开手机App实时查看,从设计阶段到工程管理一气呵成,比传统的运作方式节省了大量的时间与成本。

3.数字化供应链协同,解决多角色衔接难题

《掌赋·供应链协同》打通了客户转化和施工环节的衔接,一旦业主签约《合同报价》即可一键导入,根据施工计划的安排,系统可以自动拆单、下单至供应商,提升家装企业与供应商的衔接效率,有效缩短材料进场的时间。所有成员实时跟踪订单状态,规避了施工与产品安装衔接不畅的问题。家装企业还可以通过库存查询,商品SKU管理等功能降低进、销、存流通环节的各项成本。

4.业主小程序,提供高品质家装服务

业主小程序可以让业主随时随地都能享受到优质的装修服务,实现在线看设计方案、看报价、选购产品,还能帮助业主实时了解工地进展,参与工地施工事项的决策(如增项确认,工程变更等),业主不用来回跑工地,省时省心更省力,全方位为业主提供贴心的装修服务,大大提升了客户满意度。

结语:疫情的突袭,一时间让线上服务拔地而起,线上办公、线上教育、线上生鲜,不少装企业也开始线上直播装修获客,这一系列的举措加速了线上服务向老百姓的普及,未来消费者也将更加倾向于选择具有线上服务能力的公司,因此装企迫切需要完成数字化、信息化、互联网化方向转型。东易日盛特许加盟公司具有高度的市场敏感,提前完成数字化转型,全面提升客户转化、施工交付、供应链协同、业主服务能力与管理效率,未来一定可以抢占先机,领先市场。

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